Para empresas que contam com frotas de automóveis como um pilar do seu negócio, um dos pontos importantes no qual se deve focar é o momento de escolher um fornecedor de remanufatura de componentes diesel, assim como de qualquer produto ou serviço necessário para manter a logística funcionando bem. Uma boa gestão de compras e fornecedores é uma característica essencial para o bom desempenho de uma empresa.
No caso de fornecedores do serviço de remanufatura de componentes diesel, essa decisão deve ser realizada de maneira ainda mais crítica, umas vez que um processo mal conduzido em turbinas ou sistemas de injeção diesel pode fazer com que os gastos com o mesmo problema aconteçam sistematicamente, trazendo prejuízo para o seu negócio.
Pensando nisso, criamos um pequeno guia pensando em você que está passando pelo momento de escolher um novo fornecedor de remanufatura de componentes diesel e precisa de algumas orientações sobre como fazer isso da melhor maneira. Confira:
A qualidade dos serviços de uma empresa pode ser aferida não só por meio da avaliação de feedbacks realizados por outras empresas – Facebook e Google Meu Negócio – , mas também pelas certificações concedidas àquele negócio. Ou seja, é possível avaliar se a qualidade da empresa é reconhecida institucionalmente, por meio de selos como o ISO 9001, que verifica empresas que cumprem requisitos de qualidade e eficiência em seus processos.
No Brasil, a Fundação Nacional de Qualidade também premia negócios que executam seus modelos de gestão com inovação e excelência.
É também relevante fazer um levantamento das bandeiras com as quais a empresa trabalha na reforma de peças de componentes diesel. Em Belo Horizonte, a Turbo Brasil é uma empresa conhecida pela tradição, em 21 anos de mercado, pelo trabalho como autorizada da bandeira mais respeitada na área, a Bosch.
A Turbo Brasil é credenciada à Rede Diesel Center da Bosch, ou seja, um posto de excelência nível A – que atende tanto a linha mecânica como a eletrônica. Essa rede Diesel Center passa por auditorias constantemente, ou seja, para manter esse selo por tanto tempo é necessário sustentar alto nível de qualidade dos serviços.
Na remanufatura de componentes diesel, um indicativo da qualidade do serviço também são os processos do serviço oferecido. Para que o trabalho seja completo, é necessário que a peça passe pelas seguintes etapas: inspeção inicial, limpeza, desmontagem, classificação de peças, jateamento, análise técnica, solda, usinagem, retífica, balanceamento, montagem de conjunto, teste e balanceamento, montagem, teste e regulagem em bancada, inspeção final e embalagem.
No processo de reforma, os componentes como turbocompressores, bombas injetoras, bicos ou unidades injetoras, devem seguir um processo similar ao conceitos dos fabricantes.
Outro ponto importante é a estrutura da empresa, afinal, isso é um diferencial que influencia bastante o resultado do serviço oferecido.Os equipamentos utilizados na remanufatura de componentes diesel são indicadores da qualidade do serviço oferecido, principalmente se for possível verificar se são equipamentos homologados pela fábrica.
Por exemplo, a Turbo Brasil possui um dinamômetro de teste de Turbinas que simula o funcionamento no motor do equipamento em baixa e alta rotação. Além disso, a empresa tem equipamentos para balanceamento de Eixo e rotores, sejam de grande ou pequeno porte, eletrônicos ou mecânicos, assim como bancadas de testes específicas para componentes de sistemas de injeção diesel.
A empresa conta com um laboratório que atende aos veículo e máquinas de pequeno e grande porte.
Na era do Customer Success ou sucesso do cliente, uma questão a ser considerada é a maneira como a empresa lida com o seu cliente, qual o tipo de experiência que é promovido para quem decide por escolher os seus serviços.
Deve-se avaliar se o cliente é levado para perto do processo. A equipe comercial é treinada para esclarecer ao cliente todas as dúvidas em relação aos serviços, assim como orientar sobre o correto uso e prevenção futuros problemas.
Por fim, claro, se você está avaliando uma empresa, deve ficar atento à cartela de clientes que já é atendida por ela. Observando quem já trabalha junto a uma empresa é possível fazer algumas inferências importante.
Por exemplo, se são prestados serviços para empresas com automóveis similares aos seus, com um tamanho de frota parecido e outros pontos que devem ser analisados a partir da percepção que você tem do que precisa.
Ao entender a cartela de clientes, a busca por contatos nessa empresa buscando recomendações também é um passo que pode deixar o cliente bem mais seguro antes de fechar um negócio com o fornecedor. Em alguns casos as empresas oferecem até mesmo cartas de recomendações, contendo avaliações de outros clientes. Portanto é interessante solicitar este documento como forma de comprovação da qualidade do serviço prestado.
Outro ponto de destaque na análise da cartela de clientes da empresa é questionar quais homologações a empresa possui junto ao mercado. Em resumo, estar homologado por uma grande empresa significa que foram realizados testes de qualidade das peças reformadas para avaliar seu desempenho e vida útil.
Grandes empresas, ao buscar fornecedores de reforma de turbocompressores, alternadores, motores de partida, unidades injetoras diesel, bombas injetoras, realizam testes e homologam as empresas aptas a realizar um serviço de qualidade. Basta procurar no mercado as que possuem homologação.
Em linhas gerais, deve-se realizar uma busca por referências online, entrar no site das empresas, ver quem são seus clientes e entender sua credibilidade. No caso do serviço de remanufatura, é importante atentar-se às bandeiras com as quais a companhia trabalha, selos de qualidade e certificações de excelência técnica e as homologações que a empresa possui junto ao mercado. Assim, você poderá sentir a segurança para realizar a melhor decisão.
Se você está procurando um fornecedor de remanufatura de componentes diesel, conheça melhor a Turbo Brasil neste artigo ou solicite seu orçamento de forma online.
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